Von Christin Brix

Die Trends im Tourismus ändern sich schnell. Das wissen die Verantwortlichen in den Tourismusorten und -regionen – und schenken der umfassenden und professionellen Marktforschung zunehmend Beachtung.

Denn: Nur wer die Bedürfnisse seiner Gäste kennt, kann sich auch darauf einstellen. Schließlich ist der Kunde König. Vor allem in einer Branche, die von Serviceorientierung und Individualität lebt.

Die Meinung der Gäste zu kennen, ist die entscheidende Voraussetzung um zielgruppenorientierte Angebote zu schaffen, einen Ort oder eine Region als Marke zu platzieren und langfristig die Gästezahlen zu stabilisieren.

Dabei möchten wir Fremdenverkehrsämtern, Kurverwaltungen und Tourist-Informationen helfen und haben uns gleich fachkundige Unterstützung ins Boot geholt: Gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen IRS CONSULT AG aus München bieten wir touristischen Destinationen eine Online-Gästebefragung, die sie auf ihrer Homepage platzieren können.

Die Vorteile:

• Einbindung der Online-Befragung auf der Website des Ortes
• Gäste können selbst entscheiden, wann und wo sie den Fragebogen ausfüllen möchten
• geringer personeller und finanzieller Aufwand
• keine technischen Vorkenntnisse nötig
• einfache, schnelle Online-Auswertung

Sind Ihre Gäste mit dem Auto angereist? Wo haben sie sich über den Urlaubsort informiert? Welche Freizeiteinrichtungen haben Sie genutzt? Wie beurteilen Ihre Gäste die Qualität des gastronomischen Angebots?

Diese Fragen bleiben nicht länger unbeantwortet. Anhand eines vorgegebenen Grundgerüsts können Tourismusorte ihren ganz persönlichen Online-Fragebogen von uns erstellen lassen – angepasst an CI und Themenschwerpunkte des Ortes. Und das Beste: Über einen eigenen Link gibt es die Auswertung tagesaktuell gleich mitgeliefert.

Klingt spannend? Ist es auch!

Deshalb freuen wir uns auf das neue Projekt und die Zusammenarbeit mit vielen Orten von der Ostsee bis Oberbayern, vom Schwarzwald bis zur Mecklenburgischen Seenplatte.

Weitere Informationen zur Online-Gästebefragung gibt es hier.